Condiciones Compra

Condiciones Compra

De una parte, el proveedor de los
productos: Carolina Alegre Fernández con
domicilio social en Mojacar, Almeria y email de contacto: carolinamojacar@gmail.com siendo
titular del sitio web carolina-mojacar.com expone el presente documento
contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web.

Y de otra, El Usuario – Cliente registrado en carolina-mojacar.com con
sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente
documento, y conlleva que El Usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo
aquí expuesto.

Que es una persona mayor de edad y
con capacidad suficiente para contratar.

Que asume todas las obligaciones
aquí dispuestas.

Que ha leído y acepta las presentes
condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier
producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y
almacenado por los Usuarios.

Carolina Alegre Fernández pone a disposición de éstos la dirección de
email 
carolinamojacar@gmail.com  para que planteen cualquier duda acerca de
estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán
un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través de carolina-mojacar.com

Carolina Alegre Fernández se reserva el derecho de modificar
unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los
bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con
el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los
productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia
de los datos contenidos en los productos comprados.

Carolina Alegre Fernández no se hace responsable de las consecuencias que
pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en
la web.

La responsabilidad civil de Carolina Alegre Fernández por los productos
suministrados queda limitada al importe de los mismos, El Usuario renuncia a reclamar cualquier
responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de
insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles
fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose
pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el
ordenador o red de El Usuario que
acceda a la web.

carolina-mojacar.com es
una empresa que diseña y confecciona de forma artesanal, complementos de moda y
bolsos. Carolina Alegre Fernández vende sus productos a
distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono.

 

Objeto del Contrato:

 

1.1 Ámbito de Aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la
relación contractual de compraventa nacida entre Carolina Alegre Fernández y El Usuario en el momento en que éste acepta estas
condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la
casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se
realice el pedido.

La relación contractual de
compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

1.2 Territorio de Aplicación: La tienda virtual de carolina-mojacar.com está
activa para toda España.

1.3 Capacidad para Contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor
de edad y tener capacidad para contratar.

1.4 Aceptación del Cliente: La validación de un pedido a través de la web carolina-mojacar.com  se
realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de
las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y
solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

1.5. Modificación de las Condiciones Generales de
Contratación: Carolina Alegre Fernández
 se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las
presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En
caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un
pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó
dicho pedido.

Información suministrada en la Web:

 

2.1 Publicación de Precios: De forma excepcional los precios de los
productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y
mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si
nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el
fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el
supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su
pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

2.2 Información de Productos: La información que figura en nuestra publicidad,
folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por
nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha
información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra
parte.

Los contenidos de carolina-mojacar.com,
están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes
la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que
los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de
carácter provisional sobre algunos productos.

En caso de que la información
suministrada no se correspondiera a las características del producto, el
cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones
contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y
la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del
contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente
puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el
procedimiento de contratación.

2.3 Disponibilidad del/los Producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible
suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o
disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en
contacto con Ud. para darle a elegir entre las siguientes opciones:

1.   
a) elección de un producto
alternativo, con características similares al producto a reemplazar;

2.   
b) la comunicación de su
disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar
disponible en la tienda.

Si declina nuestras sugerencias, el
pedido relacionado con estos productos será cancelado y se le devolverá
cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.

2.4 Derecho de Anulación: Carolina Alegre
Fernández
 se reserva esta acción
(derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con
los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de Carolina Alegre Fernández. Para el caso de que se
detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Carolina Alegre Fernández le sugerirá un producto
de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al
reintegro del coste de dicho producto.

2.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de
veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si
bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas,
quedando para el día hábil siguiente en (Horario España). Los pedidos recibidos
durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o
primer día hábil.

2.6 Fraude: Si Carolina Alegre Fernández sospecha
o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la
transacción por motivos de seguridad.

 

Procedimiento de Compra:

 

El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por Carolina Alegre Fernández, deberá proporcionar de
manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los
cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en
materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de
2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta
al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de
datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la
LOPD, detallados en el Aviso Legal y Política de Privacidad de este sitio web.

Esta página web permite la compra a
través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de
compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder
tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la
posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

El procedimiento de contratación
seguirá los siguientes pasos:

Escoger el producto haciendo clic
en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

Si se desean agregar más productos,
deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido
alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de
compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el
precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se
procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago
y de envío introducidos.

Escogido/s el/los producto/s,
deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en
esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido
realizado, sus datos y forma de pago escogida).

Una vez confirmada la compra
aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de
entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la
aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

Para finalizar el proceso, deberá
clicar en el botón Finalizar

En todo caso, la plataforma de
contratación de Carolina Alegre Fernández informará a El Usuario, una vez
finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a
todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación
y estimación de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error
en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá
notificarlo de inmediato a la dirección de email que aparecerá en la web para
proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar
con nuestro servicio de Atención al cliente a través del email carolinamojacar@gmail.com

Carolina Alegre Fernández también pone a su disposición teléfonos en
España sujetos al coste de su operador de telefonía.

 

Envío:

 

Los gastos de envío se aplicarán de
la siguiente forma:

       
Envió a península y Baleares gratis

       
No enviamos a Canarias, Ceuta y
Melilla.

       
 

El plazo de entrega para Envío
Nacional suele estar comprendido entre 5-7 días laborables, según la población
de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se
haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo
del pedido.

Carolina Alegre Fernández no asumirá ninguna responsabilidad cuando la
entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por
el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada
en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición
de El Usuario y éste, o el delegado de éste, haya
firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde a El Usuario verificar los productos a la recepción
y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en
el documento de recepción de la entrega.

 

Precios y Plazos de la Validez de las Ofertas:

 

Todos los precios expuestos en la
tienda incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios
que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias
y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que
se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío,
manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.

(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de
diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se
entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la
dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y
Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en
función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a
Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por
aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de
la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la
normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

El pago realizado a Carolina Alegre Fernández conllevará la emisión de
una factura a nombre de El Usuario registrado.
Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo
electrónico proporcionada por El Usuario, así
como, enviada junto al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada
producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el
proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que, en todo caso, la valoración
económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso
esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

En los casos de promociones de
duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el
pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los
diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se
realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho
pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el
pedido, El Usuario podrá contactar a través del formulario
de contacto.

 

Formas de Pago:

 

A continuación, detallamos los
sistemas disponibles:

Pago mediante Tarjeta de Crédito o Débito: El
Usuario
 deberá disponer de tarjeta de
crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de
la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el
momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en
los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta
según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico
seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá
tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado
por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado
SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite
el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la
confidencialidad de la misma.

PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le
redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez
realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un
correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la
web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus
propias políticas de privacidad y Carolina Alegre Fernández 
no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

 

Entrega de Pedidos:

 

Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el
domicilio de entrega designado libremente por El Usuario. De
tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega
del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos
facilitados por El Usuario sean falsos,
inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas
ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia
del destinatario.

El horario de entrega del pedido
será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior Carolina Alegre Fernández ha adoptado las medidas
exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el
tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra
del prestador.

Los envíos Nacionales sólo se
realizan a destinos de España Peninsular, Baleares y Canarias.

Carolina Alegre Fernández pondrá todos los medios a su alcance para que su
pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de
emisión de la confirmación de pedido.

Plazos de Entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de
cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la
compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información
de disponibilidad y un plazo de entrega.

Si ha solicitado varios productos
en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad
diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta
que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento
del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes
del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a
través de la siguiente dirección de correo electrónico: carolinamojacar@gmail.com indicando
el número de pedido.

Confirmación del Envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro
transportista te enviáremos confirmación del envío a la dirección de correo
electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de
envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda
hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

Daños en la Entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si
en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin
necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que
un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se
aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, El Cliente debe detallar este hecho en el
comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato al email carolinamojacar@gmail.com 
dentro de las 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución
del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en
condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el
mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Un comprobante de entrega sin
ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas
condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el
bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h
desde su recepción para contactar al email carolinamojacar@gmail.com Transcurridas
24h de la entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.

 

Derecho de Desistimiento:

 

Derecho de Desistimiento: El Usuario tiene
14 días naturales, contados a partir de la fecha de la entrega del producto,
para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda
satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá
ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas
condiciones, con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe
del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales
siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que
la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos
al envío serán asumidos por parte de El Usuario. El
producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Le proporcionaremos un nº de
devolución e instrucciones para el procedimiento de devolución. Deberá
remitírnoslo a través del email carolinamojacar@gmail.com o por correo postal, siempre
dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este
plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por
motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con
todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de
desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente
de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su
embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto sufrirá una
depreciación en su valor. El Cliente se
hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así
como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean
devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de
desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado,
con el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el
importe total de la compra.

Recuerde que en cualquier caso el
producto deberá incluir:

–          
Número de devolución proporcionado

–          
Número de pedido

–          
Fecha de compra y de ejercicio del desistimiento

Información de interés (opcional):

–          
Motivos de la devolución

–          
Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución

Devolución de Producto Defectuoso: El Usuario deberá informar a Carolina Alegre Fernández de la falta de
conformidad con el producto en el plazo de 14 días naturales desde que tuvo
conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen,
ha de enviar un correo electrónico a carolinamojacar@gmail.com con
el número de pedido y explicando el motivo de la devolución.  Nuestro
servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo
electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto
defectuoso y proporcionándote un número de devolución.

Se deberá devolver el/los
producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los
elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas
que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del
mismo.

Una vez el producto defectuoso sea
recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s
cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para
gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En
cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo
de Carolina Alegre Fernández.

Devolución de Producto no Defectuoso: Cuando el producto no tiene defecto alguno y su
devolución ha sido motivada por desconocimiento, Carolina Alegre Fernández  se pondrá en contacto
con Ud. para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.

Los gastos de envío derivados de la
devolución de un producto que no presenta desperfecto o defecto alguno al
usuario correrán a cargo del cliente y Carolina Alegre Fernández no
procederá a dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los
costes de transporte. La verificación por parte de Carolina Alegre Fernández de que el producto fruto
de la devolución presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección
deficiente durante el envío puede suponer la anulación de la Garantía u
ocasionar disminución del valor del producto.

Devolución por Error en el Pedido por parte de Carolina
Alegre Fernández:
 Cuando el producto no se
corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, El Usuario deberá comunicarlo por email a la
compañía tan pronto como sea posible; Carolina Alegre Fernández correrá
con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del
correspondiente al del pedido realizado.

Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos
objeto de devolución correrán a cargo de Carolina Alegre Fernández que,
una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con
todos los requisitos establecidos en el apartado 8.1.  El no cumplimiento
de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u ocasionar
disminución del valor del producto.

En caso de faltar alguno de los
elementos, el producto será devuelto a su domicilio con una nota indicando el
contenido que falte.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en
los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en
perfectas condiciones.

Si los embalajes del producto no
son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje
original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas
condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas
aplicados directamente sobre el mismo.

Cuando el producto esté abierto sin
poderse demostrar que no se haya usado.

Cuando sean productos
personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones
legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

 

Reintegros:

 

Reintegro de los Gastos de Envío: Si solicita el reintegro de los gastos de envío
de la devolución deberá enviar los productos por correo estándar (carta
ordinaria). La responsabilidad del envío recae exclusivamente en la empresa de
transporte o medio contratado para dicho envío. Los gastos extra derivados de
la contratación de servicios de entrega rápida correrán a cargo del cliente.

Reembolso por Devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los
importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la
compra. Carolina Alegre Fernández no devolverá el
importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado
la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la
devolución o cambio en nuestro almacén.

Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días
hábiles desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción
del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de 1 mes. Para
proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:

– nº de devolución

– nº de factura y pedido

– IBAN + 20 dígitos de su cuenta
bancaria.

Carolina Alegre Fernández  declina el
reintegro de las cantidades si:

– los productos están usados o
deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.

– a los productos les falta algún
elemento.

 

Garantías aplicables y Servicios Postventa:

 

Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son
completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos los productos cuentan con un
periodo de garantía de 1 año, conforme a los criterios y condiciones descritas
en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta
duración.

Productos Defectuosos: En caso de producto defectuoso, Carolina Alegre Fernández deberá proceder a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según
corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Carolina Alegre Fernández responde de las faltas
de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 año desde la entrega,
siempre y cuando informe a Carolina Alegre Fernández de
la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de
ella.

Supuestos de Anulación de Garantía: La garantía no se aplica en los supuestos
siguientes:

–          
Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un
producto sin acuerdo escrito con el fabricante,

–          
Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste
normal,

–          
Averías y deterioro de accesorios,

–          
Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no
respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y
mantenimiento o una instalación inapropiada,

–          
Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,

–          
Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra
causa que no sea responsabilidad del fabricante,

–         
 Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna
modificación,

–          
Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso
profesional intensivo

 

Resolución de Litigios en Línea (Online Dispute Resolution)

 

Conforme al Art. 14.1 del
Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso
gratuito para la resolución de conflictos online entre El Usuario y Carolina Alegre Fernández sin
necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de
un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas
partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución
al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Nulidad e Ineficacia de las Clausulas:

 

Si cualquier cláusula incluida en
estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o
ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la
parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones
Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma
que resultase afectada, por no puesta.

 

Ley aplicable y Jurisdicción:

 

Estas condiciones se regirán o
interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. Carolina Alegre Fernández y El
Usuario
 acuerdan someter cualquier controversia que pudiera
suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas
Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Carolina Alegre Fernández (si es persona jurídica)
o del usuario (si es persona física).

 

Comentarios y Sugerencias:

 

Sus comentarios y sugerencias serán
bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a
través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de
reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas
por email en carolinamojacar@gmail.com

 

 

ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

Nombre: Carolina Alegre Fernández

Correo electrónico: carolinamojacar@gmail.com 

Datos del bien/prestación a desistir:

Nº pedido/factura:
______________________________________________

Fecha pedido/factura:
___________________________________________

Fecha de recepción del
producto/servicio: ___________________________

Descripción del producto/servicio:
__________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Datos del consumidor/usuario:

Nombre:
__________________________________________

NIF:
______________________________________________

Domicilio:
_________________________________________

Población:
_________________________________________

Teléfono:
__________________________________________

Correo electrónico:
__________________________________

Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo 68
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de
venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se
pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme
que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario:

 

 

Última Actualización de estos
Términos y Condiciones de Compra = 06 de Abril de 2023.

 

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